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観光ガイドタクシーのステッカー
観光ガイドタクシーは車体に貼られたこのステッカーが目印です

創設に至る経緯

 長野県に観光でお越しになるお客様の目的は、善光寺・松本城・北向観音等、神社仏閣・名所旧跡を探訪する鑑賞型もさることながら、上高地を代表する中部山岳国立公園・志賀高原を中心とする上信越高原国立公園、美ヶ原・白樺高原をはぐくむ八ヶ岳中信高原国定公園、その他御岳・中央アルプス等数々の国立公園が県内に点在し、四季が織りなす大自然や棚田等日本の原風景に触れ、癒しを求めにきます。
 ことに、団塊の世代と呼ばれる方々は、過去に善光寺をはじめ一度は来県されているところですが、時間的余裕を得た現在、時間や行程にとらわれない自分だけのオリジナル旅行を求めています。
 幸い信州は風光明媚な場所や温泉地にも恵まれ、心身共に癒される場所が数多くあります。
 しかし一方、それらは鉄道・バスの交通の便が悪くサンデードライバーにとっては苦難な行路となっています。
 以前より、タクシー事業者の社名に○○観光タクシー㈱等、観光の冠をつけて観光利用を図っているものの、乗務員との長時間のお付き合いを不安に思う方や、料金体系・一元的なコース設定・PR不足等により、タクシーが観光振興に十分寄与するまでには至っておりません。
 そこでお客様それぞれのニーズに合わせたコース設定を可能とするとともに、観光案内・ホスピタリタィーを中心に移動空間である車内を快適に過ごしていただける乗務員を「さわやか信州観光ガイドタクシー乗務員」として、長野県観光ガイドタクシー協議会が養成認定することと致しました。

  1. さわやか信州観光ガイドタクシーの乗務員の認定は、北陸信越運輸局・長野県・JR・日本旅行業協会等で組織する協議会が認定

目的

  1. お客様にとってタクシーは、長野県における一つの代表であり顔であります。 旅の最後に乗ったタクシーの印象が悪ければ、この旅行に携わった旅行会社・宿泊施設・お土産屋の努力を無駄にするばかりか、長野県のイメージをも悪くしてしまいます。このようにお客様をご案内するタクシードライバーの良否は、多大な影響を及ぼすばかりではなく、せっかく長野県を選んで来て下さったお客様にとって、高い印象の乗り物になってしまいます。
  2. タクシーがお客様から求められるのは、安全な旅であり快適な車内空間だけでなく、タクシーでしか味わえない感動、そして、乗務員1人1人が、季節・時季に併せた旅の空間を思いやりや心配りで演出します。
  3. 長野県観光ガイドタクシー協議会は、質の高いホスピタリティー・接客・観光知識を備えた観光ガイドタクシー乗務員を養成し、人格に優れた乗務員をお客様に提供することにより、タクシー業界のイメージアップと共に、タクシー需要の増大と観光振興を図るため、さわやか信州観光ガイドタクシーを創設しました。

長野県観光ガイドタクシーの認定制度とは

  1. 乗務員は、認定乗務員のみが務めます。
  2. 乗務員の認定条件は次の3つです。
    ・認定時において過去3年間無事故無違反の乗務員。
    ・各タクシー会社の社長推薦により厳選された乗務員(個人タクシーの場合は団体長の推薦)。
    ・ホスピタリティーセミナーと観光ガイド養成講座(接客講座・観光エリア講座)を受講のうえ、認定試験に合格した乗務員。
  3. 「さわやか信州観光ガイドタクシー」として運行する場合には、認定乗務員はその証明書を携行し、認定乗務員及びその車両には規定に基づく着用と表示を義務付け、お客様に安心してご乗車いただけるようにします。
  4. 観光ガイドタクシーは基本的なサービスに加え、社会常識・信州に関わる文学作品・自社営業エリア周辺の観光ガイドの知識等を心得たタクシー乗務員であり、観光ガイド・カメラマン・エスコートアシスタントであります。
  5. (一社)長野県タクシー協会が申込窓口となり、認定乗務員のいるタクシー会社(個人含む)をご紹介します。
  6. さわやか信州観光ガイドタクシーは事前予約制により、お客様のご希望に添ったコース設定を可能にします。
    但し、各社の営業区域により発着を限定する場合がございます。
  7. 駅のお迎えは、乗務員が改札口(旅館・ホテルの場合はロビーまで)お迎えに参ります。
    列車到着時間・ホテル名等、タクシー会社の配車責任者とお打合せをしていただきます。
    その他マイカー等でお越しのお客様は、お客様指定場所へお迎えに参ります。
  8. 観光パンフレットのサービス
    さわやか信州観光ガイドタクシーをご利用される方には、関係市町村等が作成したパンフレットをお渡し致します。
  9. アンケートのお願い
    さわやか信州観光ガイドタクシーをご利用いただいた皆様から、(一社)長野県タクシー協会あてのアンケートをお願いすることとします。 いただいたアンケートにより、苦情等の改善に努めます。また、アンケート調査にご協力いただいた方全員に「善光寺名物:七味唐辛子」をプレゼントさせていただきます。
  10. 運行会社について
    さわやか信州観光ガイドタクシードライバーは、毎年養成しますので、さわやか信州観光ガイドタクシーを運行できるタクシー会社も順次増えます。掲載タクシー会社は、平成19年7月11日現在のものです。
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